Публичная оферта
Об оказании услуг психологического консультирования
и участии в групповых программах
Редакция от 26 октября 2026 года
Для записи используйте личные контакты Исполнителя, указанные на сайте. Форма «Запись и оплата» пока доступна только для предпросмотра: она не отправляет заявки и не принимает платежи. Услуга и её условия согласуются в личной переписке; платёжная ссылка предоставляется после согласования Заказа.
1 Общие условия
1.1. Индивидуальный предприниматель Киселева Ирина Дмитриевна, ИНН 540320200551, ОГРНИП 324547600160802, далее — Исполнитель, предлагает заключить договор оказания услуг психологического консультирования на условиях настоящей публичной оферты, далее — Оферта. Лицо, принявшее Оферту, далее именуется Клиентом. Исполнитель и Клиент совместно именуются Сторонами.
1.2. Оферта размещается на сайте https://иринакиселева.рф/, далее — Сайт. Дополнительный адрес psychologkiseleva-id.ru перенаправляет на Сайт. Она регулирует индивидуальные и семейные консультации, коучинг и участие в групповых программах, которые проводит Исполнитель. Договор заключается в электронной форме в порядке, предусмотренном статьями 434, 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. По настоящей Оферте Клиентом и получателем услуг является совершеннолетнее дееспособное физическое лицо в возрасте от 18 лет. Услуги несовершеннолетним по настоящей Оферте не оказываются.
1.4. Заказ — согласованные Сторонами условия конкретной услуги: её название, содержание, формат, продолжительность, количество встреч, даты и время, полная стоимость и порядок оплаты. Заказ подтверждается на Сайте, по электронной почте или в личной переписке с Исполнителем. Подтверждённые условия Заказа являются частью договора. Условия, ограничивающие предусмотренные законом права потребителя, не применяются.
1.5. Оферта действует с момента размещения на Сайте. К конкретному Заказу применяется редакция, доступная Клиенту при его оплате. Исполнитель сохраняет сведения о согласованных условиях Заказа и по обращению Клиента предоставляет их копию.
2 Содержание услуг
2.1. Исполнитель лично оказывает психологическую помощь в форме консультирования: совместно с Клиентом исследует его запрос, переживания, привычные реакции и жизненные обстоятельства, предлагает подходящие упражнения и способы работы. Услуги предоставляются онлайн либо очно в Москве по согласованному адресу.
2.2. На Сайте могут быть представлены индивидуальное и семейное психологическое консультирование, коучинг, в том числе стратегические сессии, групповая стратегическая сессия «Точка В. Мой выбор», психологическая группа «Новый опыт», групповой спринт «От цели к результату», терапевтическая группа «Мои отношения. Мой выбор», групповая программа «Я есть». Условия конкретной программы и её набора сообщаются до оплаты.
2.3. Услуги по настоящей Оферте не являются медицинской помощью, не включают постановку медицинских диагнозов, назначение или отмену лекарств и не заменяют наблюдение у врача. При необходимости Исполнитель рекомендует Клиенту обратиться к соответствующему специалисту. Встречи и переписка между ними не являются службой экстренной помощи.
2.4. Цели работы и методы обсуждаются с Клиентом с учётом его состояния, запроса и готовности. Клиент вправе задавать вопросы, отказаться от отдельного упражнения, попросить паузу или завершить встречу. Порядок расчётов при прекращении работы установлен разделом 8.
2.5. Исполнитель обязуется оказывать услуги добросовестно, в пределах своей компетенции и с соблюдением профессиональных границ. Конкретный психологический результат и срок его достижения заранее не гарантируются. Это условие не освобождает Исполнителя от ответственности за качество услуг, безопасность работы и соблюдение законодательства.
3 Запись и принятие Оферты
3.1. Для записи Клиент обращается по личным контактам Исполнителя, указанным на Сайте и в разделе 12. Демонстрационная форма Сайта не передаёт обращения Исполнителю. До оплаты Стороны согласуют Заказ. Исполнитель сообщает Клиенту условия услуги, доступные способы оплаты и предоставляет возможность ознакомиться с Офертой.
3.2. Первая встреча-знакомство продолжительностью до 30 минут проводится без оплаты. Она предназначена для обсуждения запроса, вопросов Клиента и возможного формата дальнейшей работы. Участие в ней не обязывает Клиента покупать услуги. Переход к платной работе возможен только после отдельного согласования стоимости и условий.
3.3. После подключения оплаты через Сайт Клиенту до платежа предоставляется доступ к полному тексту Оферты и возможность подтвердить ознакомление с её условиями отдельной отметкой в незаполненном заранее поле. Полным и безоговорочным принятием Оферты, то есть акцептом, является оплата согласованного Заказа полностью либо в размере первого платежа, если Стороны заранее согласовали оплату частями. С этого момента договор считается заключённым. Отдельное подписание бумажного экземпляра не требуется. Согласие на обработку персональных данных, когда оно необходимо, оформляется отдельно от принятия условий Оферты.
3.4. Просмотр Сайта, заявка, переписка, включение в список ожидания группы и бесплатная встреча-знакомство сами по себе не означают заключение платного договора. Молчание Клиента не считается согласием на платные услуги.
3.5. До оплаты Исполнитель подтверждает возможность оказать выбранную услугу. Оплата не даёт права на несогласованную дату, время или формат. Если деньги поступили за услугу, которую Исполнитель не может предоставить, они возвращаются без удержаний по правилам раздела 8, если Клиент сам не выбрал другой Заказ.
3.6. Время онлайн-встреч указывается по Москве, если Стороны явно не согласовали иной часовой пояс. До первой встречи Исполнитель направляет адрес кабинета либо ссылку и инструкции для подключения.
3.7. Регистрация обращения означает предоставление имени и контактов для организации услуги. Создание личного кабинета с паролем не является обязательным условием записи. Подтверждение получения заявки не означает подтверждения оплаты или бронирования несогласованного времени. После подтверждения платежа платёжным сервисом Клиент получает организационное подтверждение с названием услуги, суммой и дальнейшими действиями. Кассовый чек направляется в установленном порядке отдельно от такого подтверждения.
4 Стоимость и оплата
4.1. Стоимость услуг в редакции Оферты от 26 октября 2026 года составляет:
4.2. Стоимость коучинга согласуется в Заказе до оплаты. Цены групповых программ в таблице указаны за одного участника. До оплаты Клиент получает количество и продолжительность встреч, расписание, сведения о включённой поддержке и согласованный порядок оплаты. Полная стоимость курса не означает автоматического согласия на оплату всей суммы одним платежом; порядок расчётов подтверждается в Заказе.
4.3. Все цены указаны в рублях Российской Федерации и включают обязательные платежи Исполнителя. Дополнительные услуги и увеличение продолжительности встречи оплачиваются только после предварительного согласования с Клиентом. Автоматические списания и автоматическое продление услуг по настоящей Оферте не предусмотрены.
4.4. Индивидуальная встреча оплачивается не позднее чем за 24 часа до её начала, если Стороны не согласовали иной срок. При записи менее чем за 24 часа срок оплаты согласуется отдельно. Возможность оплаты частями и другие индивидуальные условия оплаты подтверждаются в Заказе до внесения платежа.
4.5. Оплата производится банковской картой, через Систему быстрых платежей либо другим способом, доступным на платёжной странице согласованного Заказа. Для приёма платежей Исполнитель использует подключённый сервис Точки. Банковские реквизиты карты вводятся на защищённой платёжной странице, а не в форме записи. Исполнитель не запрашивает у Клиента полный номер карты, код безопасности или код подтверждения банковской операции в переписке.
4.6. Исполнитель оформляет расчёты и направляет кассовый чек в случаях и порядке, установленных законодательством. Клиент сообщает действующий номер телефона или адрес электронной почты для получения чека и организационных уведомлений.
4.7. Согласованная стоимость регулярных индивидуальных консультаций сохраняется в течение шести месяцев с даты первой оплаченной встречи в рамках такой работы. Об изменении цены после этого периода Исполнитель предупреждает не менее чем за один месяц. Повышение цены не распространяется на уже оплаченные услуги. Разовая акция или скидка применяется в пределах условий, сообщённых до оплаты.
4.8. Применение метода ДПДГ в индивидуальной психологической работе не образует отдельного тарифа. Действует стоимость индивидуальной консультации соответствующего формата либо индивидуально согласованная в Заказе стоимость. Выбор метода обсуждается с Клиентом с учётом его запроса и состояния.
5 Проведение индивидуальных встреч
5.1. Индивидуальная консультация длится 60 минут. Продолжительность семейной консультации и коучинговой встречи согласуется в Заказе до оплаты. Если Стороны согласуют увеличение оплаченного времени, его продолжительность и стоимость подтверждаются до начала дополнительной работы.
5.2. Онлайн-встречи проводятся с использованием сервиса видеосвязи, согласованного Сторонами до встречи, с соблюдением требований к обработке персональных данных. Стороны обеспечивают подходящее устройство, устойчивую связь и пространство, в котором разговор не слышен посторонним. Клиент подключается в согласованное время. Присутствие третьих лиц обсуждается заранее; участие другого человека вместо Клиента без согласования не допускается.
5.3. При опоздании Клиента встреча обычно завершается в первоначально согласованное время. Продление возможно по взаимной договорённости. Вопрос оплаты непроведённого времени решается с учётом причин опоздания и разделов 7 и 8; само опоздание не означает автоматического отказа Клиента от предусмотренных законом прав.
5.4. При опоздании Исполнителя Стороны сохраняют полную продолжительность встречи, если это удобно Клиенту, либо уменьшают стоимость пропорционально непроведённому времени. Клиент также вправе воспользоваться правами, предусмотренными законом при нарушении срока оказания услуги.
5.5. Клиент сообщает об обстоятельствах, существенно влияющих на безопасность и возможность работы, в необходимом для этого объёме. Обработка сведений о здоровье организуется на соответствующем законном основании; согласие на такую обработку не подменяется принятием Оферты. Исполнитель учитывает сообщённые сведения и не вмешивается в назначения лечащего врача.
5.6. Стороны соблюдают уважительную манеру общения. Если состояние участника, угрозы, оскорбления либо иные обстоятельства препятствуют безопасному проведению встречи, Исполнитель вправе приостановить её и обсудить дальнейший порядок работы. Последствия для оплаты и прекращения договора определяются фактическими обстоятельствами и законом, без автоматического удержания всей предоплаты.
6 Группы и групповые программы
6.1. Группа формируется после набора необходимого числа участников. Указанный в анонсе месяц является ориентиром набора, пока Исполнитель письменно не подтвердил дату старта. Для одной программы могут формироваться несколько групп с разным расписанием и с учётом часовых поясов участников.
6.2. До приёма оплаты Исполнитель сообщает подтверждённые дату старта и расписание, формат, количество и продолжительность встреч, полную стоимость, правила участия и наличие поддержки между встречами. Если программой предусмотрено предварительное интервью, оно проводится до подтверждения участия и оплаты.
6.3. Заявка в список ожидания бесплатна. Если группа не сформирована, Клиент вправе отказаться от ожидания. Исполнитель не заменяет групповую программу индивидуальными консультациями и не переводит Клиента в другую группу без его согласия.
6.4. Если после оплаты группа не может начать работу в согласованный срок, Исполнитель предлагает новые условия. Клиент самостоятельно выбирает перенос либо возврат всей суммы за непредоставленную программу. При прекращении уже начавшейся программы возвращается сумма за неоказанную часть; сохраняются иные права Клиента, предусмотренные законом.
6.5. Участники соблюдают конфиденциальность: не раскрывают личности, контакты, истории и высказывания других участников за пределами группы. Запись, скриншоты и передача материалов с изображением, голосом или сведениями о других участниках допускаются только при наличии необходимых согласий. Само участие в группе не является разрешением на такую запись или публикацию.
6.6. Клиент вправе выбирать степень личного раскрытия и отказаться от упражнения. При этом он соблюдает согласованные правила общения и не препятствует участию других людей. Если правила существенно нарушены, Исполнитель обсуждает ситуацию с участником и принимает соразмерные меры для безопасности группы с соблюдением его законных прав.
6.7. Групповая встреча проводится по общему расписанию. Индивидуальная отработка пропущенной встречи предоставляется только по отдельному согласованию. Вопрос оплаты пропуска зависит от причин и своевременности отказа от услуги и рассматривается по разделам 7 и 8. Автоматическое правило «любая пропущенная встреча оплачивается полностью» не применяется.
6.8. Если программа включает общий чат, до оплаты сообщаются срок доступа, назначение чата и порядок ответов Исполнителя. Чат используется для согласованной поддержки и организации программы; круглосуточные ответы в его стоимость не входят. Экстренная помощь через чат не оказывается.
7 Переносы, отмены и технические сбои
7.1. Для согласования расписания Стороны уведомляют друг друга о переносе или отмене по возможности не менее чем за 24 часа. Этот срок является организационным правилом и не ограничивает право Клиента отказаться от услуги в любое время.
7.2. При переносе по взаимной договорённости внесённая сумма засчитывается в оплату новой встречи. При отказе Клиента от услуги применяются правила раздела 8, в том числе если сообщение поступило менее чем за 24 часа до встречи. Сам по себе поздний отказ не влечёт штрафа или безусловного удержания всей стоимости.
7.3. Если Клиент не явился и до начала встречи не сообщил об отказе или переносе, Стороны выясняют обстоятельства. Полная оплата может быть предусмотрена законом при доказанной невозможности исполнения по вине Клиента, в частности пунктом 2 статьи 781 ГК РФ. Исполнитель обосновывает наличие такого основания; отсутствие уведомления само по себе не доказывает вину при любых обстоятельствах. Если встреча не состоялась по причинам, за которые ни одна Сторона не отвечает, применяется пункт 3 статьи 781 ГК РФ.
7.4. Если индивидуальная встреча отменена Исполнителем, Клиент выбирает перенос либо возврат платы за неё без удержаний. При отмене Исполнителем менее чем за 24 часа следующая индивидуальная консультация того же формата и продолжительности предоставляется без оплаты, если Клиент желает продолжить работу. Предоплата за отменённую встречу возвращается либо по выбору Клиента засчитывается в последующие платные услуги.
7.5. При техническом сбое Стороны пытаются восстановить связь или согласуют другой доступный способ подключения. Если продолжение невозможно, они согласуют перенос непроведённого времени либо рассчитывают возврат с учётом фактически оказанной части услуги и причин сбоя. Время, не предоставленное по вине Исполнителя, не оплачивается. Обычный сбой интернета не считается автоматически обстоятельством непреодолимой силы.
8 Прекращение работы и возвраты
8.1. Клиент вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора полностью или в части в любое время. Исполнитель возвращает оплату за неоказанные услуги, вправе учесть стоимость фактически оказанной части и документально подтверждённые фактические расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного Заказа, в пределах, допускаемых статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьёй 782 ГК РФ.
8.2. За удержаниями не могут скрываться штраф за отказ, произвольный процент от цены или упущенный доход. Один и тот же расход не учитывается дважды. По запросу Клиента Исполнитель предоставляет расчёт и документы, подтверждающие расходы. Отсутствие предполагаемого психологического результата само по себе не означает, что встреча не проведена, и не исключает права предъявлять требования при недостатках услуг.
8.3. Если Клиент заранее оплатил несколько встреч на индивидуально согласованных условиях, при возврате стоимость оказанных услуг рассчитывается по цене, подтверждённой в соответствующем Заказе. Уже проведённые встречи не пересчитываются по более дорогому разовому тарифу только из-за отказа от дальнейшей работы. Остаток оплаты возвращается с учётом правил настоящего раздела.
8.4. Для групповой программы порядок распределения цены между встречами сообщается до оплаты. Если иное распределение не согласовано, стоимость одной встречи для расчётов равна полной цене программы, делённой на количество входящих в неё встреч. Неоказанные чат-поддержка или материалы не признаются полностью оказанными только вследствие предоставления ссылки на чат или программу.
8.5. Об отказе и требовании возврата можно сообщить на 995929@mail.ru, в личный Telegram @irinaDkiseleva либо почтовым отправлением по адресу из раздела 12. Достаточно указать имя, оплаченную услугу, сведения для поиска платежа и требование Клиента. Специальный бланк, объяснение личных причин и посещение заключительной встречи не являются обязательными условиями отказа.
8.6. Исполнитель производит возврат в течение 10 календарных дней со дня получения требования, позволяющего определить Заказ и платёж, если законом для конкретного требования не установлен более короткий срок. При необходимости уточнений Исполнитель запрашивает их без промедления и не использует формальные недостатки обращения для необоснованной задержки возврата.
8.7. Возврат производится, как правило, тем же способом, которым поступила оплата. Если это технически невозможно, Стороны согласуют другой законный способ. При оплате третьим лицом Исполнитель уточняет получателя возврата с учётом платёжных документов; это не даёт плательщику доступа к конфиденциальной информации Клиента.
8.8. Заключительная встреча может быть рекомендована для обсуждения результатов и завершения работы. Клиент самостоятельно решает, нужна ли она. Её оплата и проведение согласуются отдельно.
8.9. При отказе от исполнения договора по инициативе Исполнителя возвращается оплата за неоказанную часть и применяются предусмотренные законом последствия, включая возмещение убытков в случаях, установленных пунктом 2 статьи 782 ГК РФ. Недостаток компетенции для конкретного запроса обсуждается с Клиентом; возможное направление к другому специалисту не подменяет исполнение денежных обязательств.
9 Конфиденциальность и персональные данные
9.1. Исполнитель сохраняет конфиденциальность факта обращения Клиента и сведений, полученных в ходе работы. Раскрытие возможно на надлежащем законном основании, с соблюдением установленного порядка и в необходимом объёме. Оферта не содержит общего разрешения на передачу сведений о Клиенте третьим лицам.
9.2. Для профессиональной супервизии или интервизии Исполнитель может обсуждать работу в обезличенном виде, позволяющем исключить установление личности Клиента. Одной замены имени недостаточно, если человека можно определить по совокупности деталей. Передача идентифицируемой информации требует отдельного законного основания и соблюдения соответствующих требований.
9.3. Аудио- и видеозапись встреч, передача записей или расшифровок внешним сервисам, в том числе сервисам искусственного интеллекта, не разрешаются одним лишь акцептом Оферты. Если такие действия предполагаются, их цели, состав данных, получатели и условия хранения определяются отдельно до начала соответствующей обработки с получением необходимых согласий и выполнением требований закона.
9.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством РФ и доступной на Сайте политикой конфиденциальности и обработки персональных данных. Согласия, когда они необходимы как правовое основание, оформляются отдельно от иных документов и подтверждений. Для электронной заявки отдельное согласие подтверждается самостоятельным установлением отметки в незаполненном заранее поле после предоставления доступа к его полному тексту. Обработка сведений о здоровье и других специальных категорий данных осуществляется с соблюдением дополнительных требований закона; обычное согласие на обработку заявки их не заменяет.
9.5. Принятие Оферты не означает согласия на рекламные рассылки, публикацию отзывов, историй, изображений или записей Клиента. Для таких действий используются отдельные основания и необходимые согласия. Организационные сообщения по оплаченному Заказу направляются для исполнения договора.
9.6. Условия конфиденциальности не ограничивают право Клиента обсуждать собственный опыт, обращаться за правовой, медицинской или психологической помощью, подавать жалобы и защищать свои права. При этом Клиент соблюдает права других участников групп и третьих лиц.
10 Материалы и ответственность
10.1. Полученные от Исполнителя авторские материалы предоставляются Клиенту для личного использования в рамках оплаченной услуги. Участие не означает передачи исключительных прав. Публикация и коммерческое использование материалов требуют разрешения правообладателя, кроме случаев, прямо допускаемых законом.
10.2. Исполнитель отвечает за надлежащее оказание услуг в соответствии с законодательством. Оферта не освобождает его от ответственности за собственные действия, нарушение конфиденциальности, требований к обработке данных или причинение вреда. Клиент сохраняет права потребителя, включая права при нарушении сроков и обнаружении недостатков услуг.
10.3. Клиент самостоятельно принимает жизненные решения. Исполнитель обсуждает варианты и профессиональные гипотезы, не принимает решения за Клиента и не принуждает его к определённым действиям. Это распределение ролей не исключает ответственности Исполнителя, предусмотренной законом.
10.4. При обстоятельствах, объективно препятствующих проведению встречи, Стороны своевременно уведомляют друг друга и согласуют дальнейшие действия. Освобождение от ответственности допускается только при наличии предусмотренных законом оснований. Само возникновение препятствия не делает неоказанную услугу оказанной и не отменяет обязанность произвести соответствующий расчёт.
11 Обращения и изменение условий
11.1. Вопросы, претензии и требования направляются по контактам из раздела 12. Исполнитель рассматривает обращение и направляет ответ в течение 10 календарных дней, если законом не установлен более короткий срок. Порядок возвратов определён разделом 8.
11.2. Обращение к Исполнителю не лишает Клиента права обратиться в уполномоченные органы или суд. Обязательный досудебный порядок действует только в случаях, установленных законом. Подсудность определяется законодательством; право потребителя выбрать предусмотренный законом суд сохраняется.
11.3. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации с сохранением обязательных гарантий, которые применимы к Клиенту в силу закона. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных условий договора.
11.4. Новая редакция Оферты применяется к Заказам, заключённым после её размещения. Исполнитель не изменяет в одностороннем порядке цену, объём и иные согласованные условия уже заключённого договора, кроме прямо предусмотренных законом случаев. Изменения действующего Заказа подтверждаются Сторонами в переписке либо иным способом, позволяющим установить их согласие.
12 Реквизиты и контакты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Киселева Ирина Дмитриевна
ИНН 540320200551
ОГРНИП 324547600160802
Дата государственной регистрации: 1 октября 2024 года.
Орган государственной регистрации: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 16 по Новосибирской области.
Адрес для корреспонденции: 630105, г. Новосибирск, ул. Кропоткина, д. 126, кв. 29.
Электронная почта: 995929@mail.ru
Телефон: +7 913 069-59-29
Личный Telegram: https://t.me/irinaDkiseleva
Сайт: https://иринакиселева.рф/
Приём проводится по предварительной записи в согласованные с Клиентом дни и часы. Онлайн-обращения можно направлять в любое время; это не означает круглосуточного дежурства Исполнителя.
Кабинеты для очных встреч: г. Москва, Рождественский бульвар, д. 10/7; г. Москва, ул. Солянка, д. 1/2, стр. 2. Конкретный адрес подтверждается до оплаты Заказа.
Платёжные реквизиты или платёжная ссылка сообщаются при оформлении согласованного Заказа.
Номер записи в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора: 54-25-057243. Приказ № 219 от 05.09.2025.
Редакция от 26 октября 2026 года. Политика описывает опубликованный сайт иринакиселева.рф и действующие способы обращения к Ирине. Форма «Запись и оплата» пока работает только в режиме предпросмотра и не отправляет введённые сведения. Для настоящей записи используйте личные контакты, указанные на сайте.
1. Кто отвечает за обработку
Оператор — ИП Киселева Ирина Дмитриевна, ИНН 540320200551, ОГРНИП 324547600160802. Адрес: 630105, г. Новосибирск, ул. Кропоткина, д. 126, кв. 29. Обращения по персональным данным: 995929@mail.ru. Номер записи в реестре Роскомнадзора — 54-25-057243, приказ № 219 от 05.09.2025.
Основной адрес сайта — https://иринакиселева.рф/. Адрес psychologkiseleva-id.ru перенаправляет на этот сайт. Сайт общедоступен и размещён на хостинге Timeweb (АО «ТаймВэб», ИНН 7810353960).
Документ описывает конфиденциальность и обработку персональных данных при обращении за услугами психолога. Основания обработки определяются Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», применимым договором и отдельными согласиями, когда они необходимы.
2. Запись и обращение
На опубликованном сайте доступен предпросмотр формы «Запись и оплата». Введённые поля и отметки используются только для показа примера записи в браузере, не отправляются Исполнителю и не записываются в базу сайта. Через эту форму нельзя записаться, оплатить услугу или получить подтверждение. Для проверки формы рекомендуется использовать вымышленные данные.
Для настоящей записи можно связаться с Ириной в Telegram, MAX или по электронной почте. Текст сообщения вы вводите и отправляете самостоятельно в выбранном приложении. Сайт не получает содержимое такой переписки.
После отправки сообщения выбранный вами сервис обрабатывает его по собственным условиям, а Ирина использует полученные сведения для ответа и согласования встречи. Это отдельное обращение в мессенджере или по почте, а не отправка формы сайта.
При открытии сайта браузер обращается к серверу Timeweb. Для доставки страниц, обеспечения работы сайта и технической безопасности могут обрабатываться технические сведения соединения: IP-адрес, время запроса, адрес запрашиваемой страницы и сведения о браузере. Такие сведения отличаются от контактов, которые посетитель самостоятельно сообщает для записи.
Яндекс Метрика и рекламные пиксели на сайте не подключены. Интернет-эквайринг и выдача чеков подключены у Исполнителя в Точке, однако интеграция оплаты с этим сайтом ещё не выполнена. После согласования услуги платёжная ссылка предоставляется отдельно; данные банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса.
Видео-визитка и ролик о методе ДПДГ размещены на сайте и воспроизводятся встроенным плеером браузера. Для этих двух роликов сторонний видеохостинг не подключается. В разделе «Подкасты» используется плеер RuTube: он загружается только после нажатия на выбранный выпуск. При открытии такого плеера браузер обращается к RuTube, который может обрабатывать технические сведения по собственным условиям. При закрытии окна подкаста плеер удаляется со страницы.
При переходе на внешние площадки — мессенджеры, социальные сети, профессиональные страницы и платёжный сервис — действуют условия и политики соответствующих сервисов.
3. Какие сведения и для чего используются
- Имя, телефон, электронная почта, выбранная услуга, сообщённый город или часовой пояс — для записи, ответа на обращение и согласования встречи.
- Согласованные условия услуги, идентификатор и статус заказа, сведения об оплате, контакт для чека и подтверждения — для исполнения договора и выполнения обязанностей по учёту расчётов.
- Сведения о предоставленных согласиях и принятой редакции оферты — для подтверждения оснований обработки и условий заказа.
- Материалы консультаций — для профессиональной работы с вашим запросом в необходимом объёме и при наличии надлежащего правового основания. Они не включаются в форму записи.
Перечень выше относится к сведениям, которые Клиент передаёт при личном обращении, согласовании и получении услуги. В предпросмотре сведения из формы не поступают Исполнителю. До подключения приёма заявок на сайте в политике будут указаны фактические системы хранения, получатели данных и условия обработки заявок.
Для организационной записи не требуется сообщать диагнозы, историю травм, сведения о здоровье или другие подробности консультации. Обычное согласие на обработку обращения не заменяет основание для обработки специальных категорий данных.
4. Конфиденциальность консультаций
Ирина сохраняет конфиденциальность факта обращения и содержания работы. Раскрытие идентифицируемых сведений возможно только на надлежащем законном основании и в необходимом объёме.
Рабочие материалы консультаций хранятся на компьютере Ирины. Это правило относится к её локальному рабочему архиву; организационная переписка и сведения об оплате могут также обрабатываться используемыми сервисами. Запись встреч и передача записей, расшифровок или идентифицируемых сведений внешним сервисам не разрешаются одной галочкой на сайте и отдельно согласуются, если предполагаются.
Для обсуждения работы в обезличенном виде необходимо исключить возможность определить клиента по совокупности деталей. Замены имени самой по себе недостаточно. Использование внешнего сервиса не позволяет обещать отсутствие хранения на его стороне.
5. Операции, хранение и защита
В пределах соответствующей цели могут выполняться сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, предоставление на законном основании, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение сведений. Доступ ограничивается необходимостью выполнения конкретной задачи.
Данные обрабатываются не дольше, чем этого требует соответствующая цель, договор или закон. После достижения цели либо прекращения основания обработки данные удаляются или обезличиваются, кроме сведений, которые необходимо сохранять по закону. Для будущей рабочей формы записи конкретные сроки хранения и используемые системы должны быть определены до начала приёма заявок.
Оператор принимает организационные и технические меры защиты, проверяет доступ к рабочим устройствам и используемым сервисам. Состав исполнителей обработки, места хранения заявок и условия использования аналитики уточняются до подключения соответствующих функций.
6. Ваши права и обращения
Вы вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления при наличии оснований, отозвать согласие, а также обратиться в Роскомнадзор или суд для защиты своих прав.
Напишите на 995929@mail.ru и укажите, какое действие необходимо. Для защиты ваших данных может потребоваться соразмерное подтверждение личности. Запросы рассматриваются в установленные законом сроки. Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой сохраняется другое предусмотренное законом основание.
7. Отдельные решения посетителя
Когда для обработки обращения необходимо согласие, оно оформляется отдельно от принятия оферты. Ни одно из них не означает согласия на рекламу, публикацию отзывов, историй, изображений, запись консультаций или передачу сведений сервисам искусственного интеллекта.
Полный текст политики доступен через кнопку внизу каждой страницы. Изменения, необходимые при подключении новых функций, должны быть внесены до начала соответствующей обработки.
